Індустрія онлайн-казино, що дає можливість капперам отримати виграш, стала багатомільярдним бізнесом. Зазвичай результатом вірного прогнозу в ставках стає грошова винагорода за це, яка виплачується букмекерською конторою.
Проте відгуки про дані гральні заклади нерідко бувають негативними. Зумовлені такі коментарі найчастіше неможливістю виведення виграних коштів. Підтвердити поширеність цього явища може і статистика звернень користувачів до технічної служби підтримки грального порталу.
Як уникнути проблем із виплатами у букмекера та як потрібно діяти, якщо віртуальне казино відмовляється виплачувати чесно виграні гроші, розповідається далі.
Як не стати жертвою шахраїв?
Гравець не може вивести виграну суму, якщо він мав справу з шахрайським ігорним закладом, який своїх клієнтів обдурює.
В інтернеті і такі компанії, на жаль, є, і випадки їх існування не поодинокі. Розпізнати майданчики зловмисників можна за відсутністю інформації на порталі, що доводить легітимність їх роботи.
Зайшовши на відповідний веб-сайт, слід поглянути на нижній колонтитул головної сторінки. Там мають бути відомості про ліцензії відповідних компаній – офіційні дозволи, що підтверджують правомірність їх комерційної діяльності.
Якщо цих даних немає, проблеми з виведенням грошей у букмекерській конторі для гравця не лише цілком вірогідні, а практично гарантовані. Адже такий заклад працює нелегально, тому жодної юридичної відповідальності за порушення своїх обіцянок по факту не несе.
Коли ви не бажаєте бути ошуканим й розраховуєте на отримання реального виграшу, довіряти слід виключно ліцензованим казино. Тільки на таких порталах варто проходити реєстрацію та брати участь у ставках.
Правильний вибір інтернет-ресурсу для азартних ігор має вирішальне значення. Перед авторизацією та створенням особистого профілю на цій платформі варто почитати відгуки користувачів, якщо вони там є.
Дуже бажано знайти рейтинг надійних букмекерів, до якого входять компанії легальні й добросовісні.
Коли у неможливості виведення коштів винен гравець?
Такі випадки трапляються, і пов’язані вони з порушенням каппером правил, часом через власну неуважність.
Наприклад, передбаченою онлайн-казино умовою для отримання виграшу є виконання гравцем ставки власних депозитних коштів певної кількості разів. Якщо учасник гри не виконав вимог щодо ставок, перш ніж зробити чергову спробу виведення коштів, отримати виграш йому не вдасться. Тому потрібно спершу переконатися, чи не була допущена учасником даного роду помилка.
У випадку, якщо відповідне правило було порушене, йому букмекер не виплачує виграш, що є цілком логічним.
Іншою умовою для отримання виграної суми на гральному веб-сайті є надання каппером підтверджуючої документації. Мається на увазі підтвердження своєї особи.
Детально цей аспект висвітлюється в угоді користувача, яку останній має уважно прочитати до того як він авторизується, тобто створить обліковий запис для ставок.
Зазвичай до переліку потрібних для верифікації документів входить посвідчення особи, підтвердження депозитів та фінансові перерахунки, пов’язані з оплатою комунальних послуг. Ці транзакції мають бути виконані не раніше, ніж за 90 днів до реєстрації.
Інші причини блокування виграшу в букмекерській конторі
Існує і ряд додаткових факторів, що унеможливлюють отримання гравцем виграних коштів. Найпоширенішими серед них наводяться в переліку нижче.
- Для обробки виграшу потрібен час. Більшість компаній не спроможні відкривати доступ до грошової винагороди миттєво.
- Правилами онлайн-казино передбачена постійна ігрова активність. Якщо каппер цю вимогу не виконав, з нього за відсутність активності, наприклад, щомісячного виконання ставок, стягнуть комісію.
- Часто виплата виграшів блокується до моменту не лише внесення на баланс, але й проставлення гравцем певної суми, необхідної для першого депозиту.
- Букмекер відмовляється виплачувати виграш, якщо запідозрить бонусхантінг. Рахунки таких «мисливців за вигодою» автоматично заморожуються, а виведення коштів блокується до з’ясування обставин.
- Відкриття користувачем букмекерського майданчика двох або більше профілів. Таке явище, називають мультиакаутингом, і воно заборонене кодексом більшості гральних платформ. У результаті власник кількох облікових записів втрачає доступ до ставок та виграшів назавжди.
- Створення синдикатів. Маються на увазі шахрайські об’єднання гравців, що вступивши у злочинну змову, обманюють гральний онлайн-заклад. Синдикати допомагає розкрити програмне забезпечення казино.
До інших чинників, що не дозволяють капперу вивести гроші, відносять втрату пароля, банківські помилки або перевищення порогу максимального виграшу.
Що робити, якщо не виплатили виграш?
Якщо гравець отримав інформацію про недоступність виведення коштів, вирішити цю проблему можуть наступні кроки.
- Виявлення об’єктивних причин для відмови у виплаті. Слід перевірити власний баланс, уточнити ліміти для актуальної для вас транзакції, переконатися в тому, що ваш обліковий запис пройшов верифікацію.
- Перевірка платіжних систем на предмет технічних збоїв. Для цього слід зайти на офіційні сайти й ознайомитися з новинами на них.
- Відкрити на порталі онлайн-казино розділ «контакти». У ньому вказані канали зв’язку технічної підтримки користувачів. Це відповідь на питання, куди звернутися, якщо не виплачують гроші. Слід детально описати ситуацію, повідомивши про всі перевірки, які вже зроблені вами.
- Якщо служба техпідтримки запитуватиме у вас різну особисту інформацію, її слід повідомити. До конфіденційних даних, які не можна розголошувати, відноситься лише пароль.
Доказами, необхідними для вирішення проблеми, можуть стати скріншоти виграшів, історії платежів, чатів та балансу.
Якщо всі наведені вище спроби виявляються безрезультатними, слід звернутися до комісії з азартних ігор, яка регулює роботу відповідного грального онлайн-закладу. Електронну адресу цього контролюючого органу ви знайдете в нижньому колонтитулі сайту казино.
Коли й такий метод виявляється безуспішним, єдиним вихід залишається офіційна скарга на букмекерську контору.
Юридична допомога при невиплаті виграшу
Щоб отримати її, слід діяти законним та офіційним шляхом, тобто звернутися до адвоката. Цьому правозахиснику необхідно надати всі необхідні докази.
Юрист, озброєний такими аргументами, який представляє ваші інтереси, виходить на зв’язок з букмекерською компанією і висловлює їй обґрунтовані претензії від імені свого клієнта.
У таких випадках казино часто погоджується вирішити проблему, не доводячи справу до суду.
Але нюанс у тому, що більшість гральних платформ розташовується за кордоном. А це вимагає пошуку адвоката з того регіону й країни, де знаходяться представництва цих закладів. Така справа не вимагає участі каппера, але часто потребує часу й обходиться клієнтам недешево.
Вона може завершитися судом. Якщо в ході судового засідання буде доведено, що гравець не порушував правила виведення коштів у букмекерських конторах, і не отримав виграшу без підстав на це, потерпілій стороні буде повернена сума боргу і виплачена грошова компенсація за моральні збитки.
Але якщо позивач програє, його зобов’яжуть до сплати і судових витрат казино, і власних.
